תנאי שימוש לנותני שירות
ספטמבר 2026
די-בל שירותים בע״מ
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
תנאי שימוש אלה (״התנאים״) מהווים את תנאי ההתקשרות בין נותן השירות לבין די-בל שירותים בע״מ, ומסדירים את השימוש בפלטפורמה על-ידי נותני שירות. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב. אישור תנאים אלה באפליקציה, לרבות באמצעות סימון תיבת הסימון ״אני מסכים/ה״ או ״אני מאשר/ת״ או לחיצה על כפתור ״אישור״, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לכל האמור בהם, והסכמה זו שקולה לחתימה על הסכם בכתב. השימוש בפלטפורמה כנותן שירות כפוף להסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אנא הימנע/י מהרשמה ומשימוש בפלטפורמה.
תקציר עיקרי התנאים – להצגה לפני אישור
1. נותן השירות מצטרף לפלטפורמה כבעל מקצוע עצמאי. אין התחייבות של החברה להיקף עבודה, להכנסה, לשעות פעילות או למספר הזמנות.
2. נותן השירות רשאי לקבל או לדחות הזמנות, ללא חובת זמינות וללא בלעדיות, ורשאי לעבוד באופן עצמאי מול לקוחות אחרים ובאמצעות פלטפורמות מתחרות.
3. נותן השירות אחראי באופן מלא ובלעדי לביצוע המקצועי של השירות ללקוח, לכלים ולציוד, לרישיונות ולהסמכות הנדרשים לפי סוג העבודה, למסיו ולביטוחים החלים עליו.
4. במקצוע הטעון רישוי, נותן השירות יבצע רק פעולות המותרות לפי סוג ודרגת הרישיון התקפים שלו. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לאמת רישיונות ולהגביל קטגוריה שרישויה אינו בתוקף.
5. מחיר השירות, עמלת החברה, מסמכי המס, ביטולים, החזרים ומועד העברת התמורה יפורסמו בפלטפורמה ויקבעו על ידי נותן השירות או יוסכמו בין נותן השירות ללקוח. פעילות תשלום תבוצע רק במבנה המותר לפי דין.
6. החברה רשאית לבצע בדיקות אימות סבירות, לטפל בתלונות ולהשעות חשבון במקרה של חשש לבטיחות, הונאה, התחזות, עבודה ללא רישיון או הפרה אחרת, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
7. אישור תנאים אלה והגשת הבקשה אינם מבטיחים קבלה לפלטפורמה. ההתקשרות נכנסת לתוקף רק לאחר אישור החברה והודעת קבלה.
למען הסר ספק, התקציר נועד להנגשה בלבד. במקרה של סתירה יחולו התנאים המלאים שלהלן.
1. הגדרות ומסמכים נלווים
1.1. הגדרות
״דין״, כל הוראת חוק תחת חוקי מדינת ישראל, שלא ניתן להתנות עליה בתנאים אלה.
״דרישות הרישוי, ההסמכה, הביטוח והאימות הנדרשות מנותני שירות בכל קטגוריית מקצוע כפי שמפורסמות בפלטפורמה מעת לעת״, הרישיונות, ההסמכות, הביטוחים והאימותים הנדרשים לכל תחום שירות, כפי שמפורסמים בפלטפורמה מעת לעת.
״ההזמנה״, בקשה לביצוע שירות המועברת ללקוח באמצעות הפלטפורמה, הכוללת את פרטי השירות, המועד, המיקום והמחיר המוסכם.
״החברה״, די-בל שירותים בע״מ, ח.פ. 517380259, חברה הרשומה כדין בישראל, המפעילה את הפלטפורמה.
״הלקוח״, כל אדם או גוף משפטי המשתמש בפלטפורמה לצורך הזמנת שירותים מנותני שירות.
״המחיר״, הסכום נטו המגיע לנותן השירות בגין ביצוע השירות, לאחר ניכוי עמלת החברה מן התמורה.
״הפלטפורמה״, מערכת התוכנה מקוונת המופעלת על ידי החברה, לרבות האתר, האפליקציה וכל ממשק דיגיטלי נלווה, המאפשרים את החיבור בין לקוחות לבין נותני שירות.
״השירות״, כל עבודה מקצועית, שירות או משימה שנותן השירות מבצע עבור הלקוח בעקבות הזמנה שהתקבלה באמצעות הפלטפורמה.
״התמורה״, הסכום הכולל המשולם על ידי הלקוח בגין השירות, לפני ניכוי עמלת החברה.
״התנאים המסחריים כפי שמפורסמים בפלטפורמה מעת לעת״, תנאי התשלום, שיעורי העמלה ותנאים כספיים נוספים המפורסמים בפלטפורמה מעת לעת.
״חשבון המשתמש״, חשבון אישי הנפתח על שם נותן השירות בפלטפורמה, באמצעותו הוא מנהל את פעילותו, מקבל הזמנות ומתקשר עם לקוחות.
״מידע אישי״, כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו.
״נותן השירות״, בעל מקצוע עצמאי הרשום בפלטפורמה כנותן שירות, המספק שירותים מקצועיים ללקוחות באמצעות הפלטפורמה.
״עמלת החברה״, העמלה שמשלם נותן השירות לחברה בגין השימוש בפלטפורמה, כפי שמפורסם בפלטפורמה מעת לעת.
״תוכן משתמש״, כל תוכן שמעלה נותן השירות לפלטפורמה, לרבות תמונות, תיאורים, ביקורות, הודעות ומסמכים.
1.2. פסקת הפתיחה של תנאים אלה והמסמכים הנלווים להם מהווים חלק בלתי נפרד מהם.
1.3. כותרות הסעיפים בתנאים אלה נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותם
1.4. בכל מקום בתנאים אלה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהיפך; ובכל מקום בו נעשה שימוש בלשון יחיד, הכוונה גם ללשון רבים, ולהיפך.
2. מהות הפלטפורמה וההתקשרות
2.1. הפלטפורמה מהווה מערכת טכנולוגית לתיווך בלבד, שמטרתה לאפשר חיבור בין לקוחות המחפשים שירותים מקצועיים לבין נותני שירות עצמאיים. החברה אינה מספקת בעצמה שירותים מקצועיים ללקוחות, ותפקידה מוגבל לתפעול המערכת הטכנולוגית ולאפשור ההתקשרות בין הצדדים.
2.2. תנאים אלה אינם יוצרים ולא נועדו ליצור יחסי עובד-מעסיק בין החברה לבין נותן השירות. נותן השירות מצהיר ומאשר כי הוא פועל כעצמאי לכל דבר ועניין, וכי אין ולא יהיו בין הצדדים יחסי עבודה מכל סוג שהוא.
2.3. החברה אינה מתחייבת ואינה מבטיחה כל היקף עבודה מינימלי, רמת הזמנות מסוימת או רמת הכנסה כלשהי לנותן השירות. היקף ההזמנות תלוי בביקוש הלקוחות, בזמינות נותן השירות ובגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
2.4. החברה אינה אחראית, בשום אופן ומכל סיבה, לאיכות, לבטיחות, לזמינות, לאמינות, למקצועיות, ליושרה, להתאמה, לכשירות או לתוצאות השירותים הניתנים על ידי נותן השירות, או לכל נזק שייגרם ללקוח, לצד שלישי או לרכוש כלשהו כתוצאה מביצוע השירות, ממחדל או רשלנות של נותן השירות. נותן השירות נושא באחריות המלאה והבלעדית לאיכות עבודתו, לתוצאותיה ולכל נזק הנובע ממנה.
2.5. מערכת היחסים הישירה הנוגעת לביצוע השירות מתקיימת בין נותן השירות לבין הלקוח בלבד. החברה אינה צד להתקשרות זו ואינה נושאת באחריות לקיומה, להפרתה או לכל סכסוך הנובע ממנה.
2.6. החברה רשאית לעדכן ולשנות את מאפייני הפלטפורמה, תכונותיה וממשקיה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שתינתן לנותן השירות הודעה סבירה מראש על שינויים מהותיים.
2.7. אין באמור בתנאים אלה כדי להגביל את זכות החברה לפעול, בעצמה או באמצעות גורמים מטעמה, בכל תחום עסקי אחר, לרבות הפעלת פלטפורמות נוספות או מתן שירותים דומים.
3. בקשת הצטרפות, מסמכים ואישור החברה
3.1. המבקש להירשם כנותן שירות בפלטפורמה יגיש בקשת הצטרפות באמצעות הממשק המקוון המיועד לכך, וימלא את כל הפרטים הנדרשים באופן מלא, מדויק ועדכני.
3.2. בנוסף לבקשת ההצטרפות, נותן השירות ימציא לחברה את המסמכים הבאים:
3.2.1. צילום תעודת זהות בתוקף;
3.2.2. אישור ניהול ספרים ותיק במס הכנסה;
3.2.3. אישור ניכוי מס במקור, ככל שחל;
3.2.4. רישיון עסק, ככל שנדרש לפי סוג השירות;
3.2.5. רישיונות מקצועיים, הסמכות ותעודות בהתאם לדרישות הפלטפורמה כפי שמפורסמות מעת לעת;
3.2.6. אישור על ביטוח אחריות מקצועית בתוקף, בכיסוי ובסכומים כנדרש;
3.2.7. כל מסמך נוסף שתדרוש החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי מעת לעת.
3.3. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאשר או לדחות בקשת הצטרפות, מכל סיבה שהיא, ומבלי שתהיה חייבת לנמק את החלטתה. אין בהגשת בקשת הצטרפות כדי להקנות לנותן השירות כל זכות להתקבל לפלטפורמה.
3.4. אישור ההצטרפות לפלטפורמה אינו מהווה התחייבות של החברה להעברת הזמנות או עבודה כלשהי לנותן השירות, ואינו מקנה לנותן השירות כל זכות או ציפייה להכנסה.
3.5. נותן השירות מתחייב לעדכן את המסמכים והפרטים שהמציא לחברה באופן שוטף, ולהודיע לחברה על כל שינוי במעמדו המקצועי, ברישיונותיו או בכל פרט מהותי אחר, תוך 7 ימי עסקים ממועד השינוי.
3.6. החברה רשאית להתנות את המשך פעילותו של נותן השירות בפלטפורמה בהמצאת מסמכים מעודכנים, ולהגביל או להשעות את חשבונו עד להמצאתם.
3.7. נותן השירות מצהיר כי כל המידע והמסמכים שהמציא לחברה הם נכונים, מלאים ומדויקים, וכי הוא מודע לכך שמסירת מידע כוזב או חלקי מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
4. מעמד נותן השירות; פעילות עצמאית
4.1. נותן השירות מצהיר ומאשר כי הוא קבלן עצמאי לכל דבר ועניין, וכי אין ולא יתקיימו בינו לבין החברה יחסי עובד-מעסיק בשום צורה ואופן. נותן השירות מנהל עסק עצמאי ופועל על חשבונו ועל אחריותו המלאה והבלעדית. נותן השירות אחראי באופן בלעדי לבטיחותו האישית, לבריאותו, לכשירותו המקצועית ולבטחונו האישי בעת מתן שירותים ובכל עת. החברה אינה אחראית לבטיחותו, לבריאותו, לרווחתו או לשלומו הגופני או הנפשי של נותן השירות.
4.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור נותן השירות מצהיר כי ידוע לו כי:
4.2.1. נותן השירות חופשי לקבוע את ימי ושעות עבודתו לפי שיקול דעתו הבלעדי;
4.2.2. נותן השירות רשאי לסרב לכל הזמנה ללא כל נימוק;
4.2.3. נותן השירות רשאי לעבוד עם פלטפורמות מתחרות ועם לקוחות פרטיים במקביל;
4.2.4. נותן השירות קובע את שיטות העבודה שלו ואת הכלים בהם ישתמש;
4.2.5. נותן השירות משתמש בכלים, בציוד ובחומרים שלו לצורך ביצוע השירות;
4.3. נותן השירות אחראי באופן בלעדי לתשלום כל המיסים, האגרות, דמי הביטוח הלאומי, מס הבריאות, מס ערך מוסף וכל תשלום חובה אחר החלים עליו על פי כל דין, ולניהול ספרים כנדרש.
4.4. נותן השירות אחראי באופן בלעדי לעריכת ביטוחים מתאימים לפעילותו כמפורט בסעיף 11 לתנאים אלה.
4.5. אין בתנאים אלה כל הגבלת בלעדיות. נותן השירות רשאי לספק שירותים ללקוחות פרטיים, לעבוד עם פלטפורמות מתחרות או לעסוק בכל עיסוק אחר, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
4.6. נותן השירות מתחייב שלא להציג עצמו כעובד, שלוח או נציג של החברה בפני לקוחות או צדדים שלישיים.
4.7. היה ויקבע על ידי כל ערכאה שיפוטית או רשות מוסמכת, בניגוד לאמור בתנאים אלה, כי התקיימו יחסי עובד-מעסיק בין הצדדים, מצהיר נותן השירות כי כל התשלומים ששולמו לו על פי תנאים אלה כוללים בתוכם כל זכות המגיעה לעובד מכוח כל דין, לרבות דמי הבראה, חופשה שנתית, דמי מחלה, פיצויי פיטורין, הפרשות פנסיוניות וכל זכות סוציאלית אחרת.
4.8. בנוסף, במקרה כאמור בסעיף 4.7, נותן השירות מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל סכום שתידרש החברה לשלם כמעסיקה, לרבות תשלומים לביטוח לאומי, מס הכנסה, זכויות סוציאליות וכל תשלום אחר, וזאת תוך 30 ימים מדרישת החברה.
5. רישיונות, הסמכות וכשירות מקצועית
5.1. נותן השירות מצהיר ומתחייב כי במועד ההרשמה לפלטפורמה הוא מחזיק בכל הרישיונות, ההיתרים, ההסמכות והאישורים הנדרשים על פי כל דין לצורך מתן השירותים בתחום התמחותו, בהתאם לדרישות הפלטפורמה כפי שמפורסמות מעת לעת. במקצועות עתירי סיכון, לרבות עבודות חשמל, גז, עבודה בגובה, עבודות הריסה, שימוש בחומרים מסוכנים, מכונות כבדות וכיוצא באלה, נותן השירות מתחייב להחזיק ברישיונות ובהסמכות המתאימות לרמת הסיכון של העבודה המבוצעת.
5.2. דרישות הפלטפורמה כפי שמפורסמות מעת לעת מפרטות עבור כל תחום שירות את הרישיונות, ההסמכות וההיתרים הנדרשים, את הגורם המנפיק ואת תנאי התוקף. נותן השירות מצהיר כי עיין בדרישות הפלטפורמה וכי הוא עומד בכל הדרישות הנוגעות לתחומי השירות שבהם הוא רשום.
5.3. נותן השירות יהיה מוגבל לביצוע שירותים אך ורק בקטגוריות המותרות לו על פי סוג ודרגת הרישיון שברשותו. נותן השירות לא יבצע כל שירות החורג מתחום הרשאתו המקצועית.
5.4. מובהר כי חלק מהשירותים המוצעים בפלטפורמה הם עתירי סיכון מוגבר באופיים (לרבות עבודות חשמל, גז, עבודה בגובה, עבודות הריסה, שימוש בחומרים מסוכנים, מכונות כבדות ופעילויות דומות). נותן השירות מצהיר ומאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בעיסוקו, וכי הוא נושא באחריות המלאה והבלעדית לסיכונים אלו, לרבות הבטחת בטיחות הלקוח ושל הצדדים המעורבים ולרבות קיום ביטוחים מתאימים לרבות ביטוח אחריות מקצועית, ביטוח צד ג׳, בטוח אובדן כושר עבודה וכיוצ״ב. החברה אינה מבצעת הערכת סיכון לפעילותו של נותן השירות, אינה מבטחת את נתן השירות או כל צד ג׳ שהוא, ואינה נושאת בכל אחריות לכל נזק שנגרם לנותן השירות, ללקוח או לצד שלישי.
5.5. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לדרוש מנותן השירות להציג את רישיונותיו, הסמכותיו ותעודותיו המקצועיות, ולבצע בדיקות אימות מול הגופים המנפיקים.
5.6. במידה ויתברר כי רישיון או הסמכה של נותן השירות אינם בתוקף, פקעו, הוגבלו או בוטלו, החברה רשאית להגביל את הקטגוריות בהן רשאי נותן השירות לפעול, ולהשעות או לבטל את חשבונו בהתאם.
5.7. נותן השירות מתחייב להודיע לחברה בכתב, תוך 48 שעות, על כל שינוי במעמד רישיונותיו או הסמכותיו, לרבות חידוש, שינוי תנאים, הגבלה, השעיה או ביטול.
5.8. נותן השירות מתחייב לעמוד בכל דרישות ההשתלמות המקצועית, הכשרה מתמשכת או חידוש רישיון הנדרשים על פי דין או על פי הגוף המפקח הרלוונטי, ולהמציא אישורים בהתאם לדרישת החברה.
5.9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, נותן השירות מצהיר כי לא הורשע בעבירה פלילית שיש עמה קלון, וכי לא נשלל ממנו רישיון מקצועי בעבר בשל עבירה אתית או משמעתית.
6. חשבון משתמש ואבטחת השימוש בפלטפורמה
6.1. חשבון המשתמש בפלטפורמה הוא אישי ובלתי ניתן להעברה. נותן השירות אינו רשאי להעביר, להמחות, להשכיר או להנגיש את חשבונו לכל אדם או גוף אחר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
6.2. נותן השירות אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, לרבות שם המשתמש והסיסמה. נותן השירות יבחר סיסמה חזקה ויחליפה בתדירות סבירה, ולא יאחסן את פרטי הגישה באופן שאינו מאובטח.
6.3. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו, בין אם בוצעה על ידו ובין אם בוצעה על ידי צד שלישי שקיבל גישה לחשבון, בידיעתו או שלא בידיעתו.
6.4. נותן השירות מתחייב שלא למסור את פרטי הכניסה שלו לכל אדם אחר, ושלא לאפשר לאחר להשתמש בחשבונו. הפרה של הוראה זו תהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
6.5. נותן השירות מתחייב להודיע לחברה לאלתר על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו, לפריצה לחשבון או לכל פגיעה באבטחת המידע. ההודעה תימסר באמצעות ערוץ התמיכה של הפלטפורמה או בדוא"ל לכתובת שתפורסם לעניין זה.
6.6. החברה רשאית להשעות או לחסום את הגישה לחשבון נותן השירות באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בכל מקרה בו קיים חשד סביר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, לפגיעה באבטחת החשבון, לשימוש בלתי מורשה או להפרת תנאים אלה.
6.7. החברה רשאית לדרוש מנותן השירות לבצע אימות זהות מחדש, לשנות סיסמה או לנקוט כל אמצעי אבטחה נוסף, לפי שיקול דעתה, במטרה להגן על אבטחת הפלטפורמה והחשבון.
7. קבלת הזמנות וביצוע השירות
7.1. נותן השירות חופשי להחליט אם לקבל או לסרב לכל הזמנה המתקבלת באמצעות הפלטפורמה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
7.2. החברה אינה מחייבת את נותן השירות בזמינות מינימלית, בשעות פעילות קבועות, במכסת הזמנות כלשהי או בנוכחות בפלטפורמה. נותן השירות קובע את לוח הזמנים שלו באופן עצמאי לחלוטין.
7.3. נותן השירות קובע באופן עצמאי את שיטת ביצוע העבודה, את סדר הפעולות ואת הדרך המקצועית לביצוע השירות. החברה אינה מנחה, מפקחת או מורה לנותן השירות כיצד לבצע את עבודתו.
7.4. נותן השירות משתמש בכלים, בציוד, בחומרים ובמשאבים שלו לצורך ביצוע השירות. החברה אינה מספקת לנותן השירות כל ציוד, כלי עבודה או חומר מקצועי.
7.5. נותן השירות מתחייב לבצע את השירות ברמה מקצועית גבוהה, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתחומו, תוך מתן שירות אדיב ומכבד ללקוח. נותן השירות אחראי באופן בלעדי לאיכות עבודתו ולתוצאותיה.
7.6. עם קבלת הזמנה, נותן השירות יספק ללקוח, באמצעות הפלטפורמה, הערכת זמן סבירה לביצוע השירות. נותן השירות ישתדל לעמוד בלוחות הזמנים שנקבעו, ובמקרה של עיכוב צפוי, יעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי באמצעות הפלטפורמה.
7.7. עם סיום ביצוע השירות, נותן השירות יאשר את השלמת השירות באמצעות הפלטפורמה. אישור ההשלמה מהווה תנאי להפעלת מנגנון התשלום. ככל שהלקוח לא יגיש השגה תוך התקופה המוגדרת בתנאי הפלטפורמה, יראו את השירות כאושר על ידי הלקוח.
7.8. במקרה של ביטול הזמנה שכבר אושרה, יחולו מדיניות הביטולים של הפלטפורמה כפי שתפורסם ותעודכן מעת לעת. נותן השירות מאשר כי קרא את מדיניות הביטולים והסכים לה.
8. התקשרות נותן השירות עם הלקוח
8.1. מערכת היחסים הנוגעת לביצוע השירות מתקיימת ישירות בין נותן השירות לבין הלקוח בלבד. נותן השירות הוא האחראי הבלעדי כלפי הלקוח לכל נזק שנגרם בקשר עם השירות, והוא מתחייב לשפות ולפצות את החברה בהתאם לסעיף 17 לתנאים אלה.
8.2. נותן השירות מתחייב לפעול בהתאם להוראות כל דין.
8.3. נותן השירות מתחייב לספק ללקוח תיאור מדויק, מלא ושקוף של השירות המוצע, לרבות היקף העבודה, חומרים שייעשה בהם שימוש, אומדן זמנים ומגבלות ידועות. נותן השירות לא יציג מצגים מטעים בנוגע ליכולותיו או לשירותיו.
8.4. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית למתן אחריות על עבודתו, בהתאם לסוג השירות ולמקובל בתחום. ככל שחלה חובה חוקית למתן תעודת אחריות, נותן השירות ימסור ללקוח תעודת אחריות כנדרש בדין.
9. מחיר, עמלה, סליקה והעברת תמורה
9.1. מנגנון התמחור בפלטפורמה פועל כדלקמן: הלקוח מציע טווח מחירים עבור השירות המבוקש, ונותן השירות רשאי להגיש הצעת מחיר נגדית באמצעות הפלטפורמה. המחיר הסופי ייקבע בהסכמה הדדית בין הלקוח לנותן השירות, בכפוף לתנאי הפלטפורמה.
9.2. בגין השימוש בפלטפורמה, נותן השירות ישלם לחברה עמלה בשיעור המפורסם בפלטפורמה. העמלה תחושב כאחוז מהתמורה הכוללת ששילם הלקוח, ותנוכה באופן אוטומטי מהתמורה טרם העברתה לנותן השירות.
9.3. כל תשלום בגין שירות שבוצע באמצעות הפלטפורמה יועבר אך ורק דרך מערכת הסליקה של הפלטפורמה. נותן השירות לא יגבה מהלקוח תשלום ישיר, במזומן, בהעברה בנקאית או בכל אמצעי אחר מחוץ לפלטפורמה, בגין שירות שתואם באמצעותה. הפרת הוראה זו מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
9.4. העברת התמורה לנותן השירות (בניכוי עמלת החברה) תתבצע בהתאם ללוח הזמנים המפורסם בפלטפורמה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד אישור השלמת השירות על ידי הלקוח או מתום תקופת ההשגה, לפי המאוחר. כל התשלומים יבוצעו במטבע שקל חדש .
9.5. עיבוד התשלומים בפלטפורמה כפוף להוראות הדין. החברה תפעל באמצעות ספקי סליקה מורשים בהתאם לדין.
9.6. נותן השירות מתחייב להנפיק ללקוח חשבונית מס כדין או קבלה, לפי העניין, בגין כל שירות שביצע, בהתאם להוראות ניהול ספרים ולדרישות מס ערך מוסף. החברה תנפיק לנותן השירות חשבונית מס בגין עמלת החברה.
9.7. במקרה של מחלוקת בין נותן השירות ללקוח בנוגע לתשלום, או במקרה של השבת חיוב על ידי חברת האשראי של הלקוח, החברה רשאית לעכב את העברת התמורה עד להכרעה בעניין. החברה רשאית לקזז מחשבון נותן השירות סכומים שהושבו ללקוח כתוצאה מהשבת חיוב מוצדקת.
9.8. מובהר בזאת כי החברה אינה ערבה לתשלום בגין שירותים שביצע נותן השירות, ואינה מתחייבת להבטיח את גביית התמורה מהלקוח. במקרה שתשלום הלקוח לא יכובד מכל סיבה שהיא, החברה לא תישא באחריות לפיצוי נותן השירות.
10. מסים
10.1. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית לתשלום כל המיסים, האגרות ותשלומי החובה החלים עליו על פי כל דין, לרבות מס הכנסה, מס ערך מוסף (מע"מ), דמי ביטוח לאומי ומס בריאות.
10.2. נותן השירות מצהיר כי הוא רשום כדין ברשויות המס בישראל כעוסק מורשה או כעוסק פטור, בהתאם למעמדו על פי דין, ובהתאם לסווגו ברשות המסים.
10.3. החברה תנכה מס במקור מהתשלומים המועברים לנותן השירות ובשיעור הקבוע בתקנות או בהוראות פקיד השומה, אלא אם נותן השירות המציא אישור תקף לניכוי מס במקור בשיעור מופחת או לפטור מניכוי.
10.4. נותן השירות מתחייב להמציא לחברה את המסמכים הבאים ולעדכנם מדי שנה או בכל עת שיידרש:
10.4.1. אישור ניהול ספרים תקף מרשות המסים;
10.4.2. אישור ניכוי מס במקור בתוקף, ככל שחל;
10.4.3. אישור רישום כעוסק מורשה או עוסק פטור;
10.4.4. כל מסמך מס נוסף שתדרוש החברה או רשות מוסמכת.
10.5. נותן שירות המסווג כ״עסק זעיר״ יפעל בהתאם להוראות החלות על עסק זעיר, לרבות בנוגע לחובות דיווח, הנפקת מסמכים ותשלום מע״מ, ויעדכן את החברה על מעמדו כעסק זעיר.
10.6. נותן השירות מתחייב להנפיק חשבונית מס או חשבונית מס/קבלה כדין בגין כל שירות שביצע, בהתאם להוראות ניהול ספרים החלות עליו. נותן שירות הרשום כעוסק פטור ינפיק קבלה בהתאם לדין.
10.7. במידה ונותן השירות לא ימציא לחברה מסמכי מס תקפים כנדרש, החברה רשאית לנכות מס במקור בשיעור המרבי הקבוע בדין, וכן רשאית להשעות את העברת התמורה לנותן השירות עד להמצאת המסמכים הנדרשים.
10.8. נותן השירות מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל חבות מס, קנס, ריבית או הוצאה אחרת שתיגרם לחברה כתוצאה מאי-עמידת נותן השירות בחובות המס החלות עליו.
11. ביטוחים
11.1. נותן השירות מצהיר ומתחייב כי האחריות הבלעדית לבחינת צרכיו הביטוחיים, לרכישת הביטוחים המתאימים לפעילותו ולשירותים הניתנים על ידו, לתשלום מלוא הפרמיות בגינם ולשמירתם בתוקף, תחול עליו בלבד.
11.2. נותן השירות מתחייב לערוך ולקיים על חשבונו, לכל אורך תקופת השימוש בפלטפורמה, ביטוח אחריות מקצועית בהיקף כיסוי ובסכומים שלא יפחתו מהמקובל בתחום עיסוקו והמותאמים לרמת הסיכון הכרוכה בסוג השירותים שהוא מספק. במקצועות עתירי סיכון, לרבות עבודות חשמל, גז, עבודה בגובה, עבודות הריסה ומכונות כבדות, סכומי הכיסוי יהיו מותאמים לרמת הסיכון המוגברת הכרוכה בסוג העבודה.
11.3. בנוסף, נותן השירות מתחייב לערוך ולקיים ביטוח אחריות כלפי צד שלישי בגין כל נזק שעלול להיגרם ללקוח, לצד שלישי או לרכושם כתוצאה מפעילותו המקצועית, בסכומים שלא יפחתו מהמקובל בתחום עיסוקו. במקצועות הכרוכות בשימוש בחומרים מסוכנים, עבודה בגובה, שימוש בכלים כבדים או פעילות הכרוכות ברישיון מיוחד, סכומי הכיסוי יהיו מותאמים לרמת הסיכון המוגברת.
11.4. נותן השירות ימציא לחברה, עם ההצטרפות לפלטפורמה ובכל מועד חידוש פוליסה, אישור קיום ביטוחים חתום על ידי חברת הביטוח או סוכן הביטוח, המפרט את סוגי הכיסוי, סכומי הביטוח, תקופת הביטוח וההשתתפות העצמית.
11.5. קיום ביטוחים כאמור אינו גורע מאחריותו המלאה של נותן השירות על פי תנאים אלה או על פי כל דין, ואינו מהווה הגבלה של אחריותו כלפי החברה, הלקוחות או צדדים שלישיים.
11.6. ככל שנותן השירות מעסיק עובדים או מעביד קבלני משנה לצורך ביצוע השירותים, הוא מתחייב לערוך עבורם ביטוח חבות מעסיקים וביטוח תאונות עבודה בהתאם לכל דין, וכן לוודא כי ביטוחי צד שלישי ואחריות מקצועית מכסים גם את פעילותם.
11.7. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או להגביל את פעילות נותן השירות בפלטפורמה עד להמצאת אישורי ביטוח תקפים. אי-קיום ביטוחים כנדרש מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
11.8. מובהר במפורש כי החברה אינה מבטחת את נותן השירות, את עובדיו, מי מטעמו, צדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשי הפלטפורמה, את רכושו, ציודו, כלי רכב, פעילותו או את השירותים הניתנים על ידו באמצעות הפלטפורמה, ואינה מתחייבת לרכוש, להחזיק או להעמיד עבורו כיסוי ביטוחי כלשהו. עצם השימוש בפלטפורמה, אישור נותן השירות לפעול באמצעותה או בדיקת מסמכי ביטוח על ידי החברה אינם מהווים מצג, אישור או התחייבות מצד החברה בדבר היקף הביטוח, התאמתו, תוקפו או דיותו לצורכי נותן השירות או לביצוע שירות מסוים.
11.9. נותן השירות יהיה אחראי באופן בלעדי לכל נזק, הפסד, חבות, הוצאה או תביעה הנובעים ממעשיו או ממחדליו בקשר עם השירותים הניתנים על ידו, והעובדה שקיים או לא קיים כיסוי ביטוחי לא תגרע מאחריותו לפי הסכם זה או לפי דין.
11.10. נותן השירות ישפה ויפצה את החברה, נושאי המשרה בה, עובדיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, חבות, הוצאה או תביעה של צד שלישי שייגרמו להם עקב מעשה או מחדל של נותן השירות בקשר עם השירותים הניתנים על ידו, לרבות עקב היעדר ביטוח מתאים או תקף, הפרת תנאי פוליסה או אי עמידה בדרישות הביטוח הקבועות בהסכם זה, וזאת בכפוף לכך שניתנה לנותן השירות הודעה סבירה על הדרישה או התביעה ואפשרות סבירה להתגונן מפניה.
11.11. נותן השירות מתחייב להודיע לחברה ללא דיחוי על ביטול, פקיעה או שינוי מהותי בכיסוי ביטוחי שנדרש ממנו לפי הסכם זה, ולא לבצע באמצעות הפלטפורמה שירות שלגביו אין בידו את הביטוח הנדרש בהתאם להסכם או לדין.
11.12. למען הסר ספק, אין בדרישת החברה לקיומו של ביטוח מסוים, בבדיקת אישור ביטוח או בהימנעות מבדיקתו כדי להטיל על החברה אחריות לבחירת סוג הביטוח, היקפו או התאמתו לפעילות נותן השירות.
12. נסיעות, בטיחות ופגיעה בדרך
12.1. נותן השירות אחראי באופן מלא ובלעדי להסדרת ההגעה לאתר מתן השירות ולכל הכרוך בהתניידותו, לרבות עלויות נסיעה, חניה ותחזוקת רכב. החברה אינה מספקת לנותן השירות כל אמצעי תחבורה ואינה נושאת בעלויות הנסיעה.
12.2. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית לבטיחותו האישית, לבריאותו ולבטיחות באתר ביצוע השירות, לרבות שמירה על תנאי בטיחות נאותים, שימוש בציוד מגן אישי כנדרש, וציות לכל תקנות הבטיחות החלות על סוג העבודה המבוצעת.
12.3. נותן השירות נושא בכל סיכון הנובע מנסיעה לאתר השירות וממנו, לרבות תאונות דרכים, פציעות, נזקי גוף ונזקי רכוש. החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך
12.4. נותן השירות מצהיר כי ביטוחיו, כנדרש בסעיף 11 לתנאים אלה, מכסים את פעילותו המקצועית במלואה, לרבות נסיעות לאתר השירות, עבודה באתר הלקוח וכל פעילות נלווית לביצוע השירות.
13. אימות מסמכים ובדיקות התאמה
13.1. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה, לבצע אימות של המסמכים, הרישיונות, ההסמכות וההיתרים שהמציא נותן השירות, לרבות פנייה לגורמים המנפיקים לצורך אישור תוקפם ואותנטיותם.
13.2. נותן השירות מסכים ומאשר בזאת כי החברה רשאית לבצע בדיקות רקע ביחס אליו, לרבות בדיקת כושר פיננסי ובדיקות נוספות, הכל בהתאם למותר על פי דין.
13.3. החברה שומרת על זכותה לדרוש מנותן השירות, מעת לעת, אימות נוסף או המצאת מסמכים עדכניים, לרבות הוכחת השכלה, ניסיון מקצועי, השתלמויות או הסמכות חדשות, כתנאי להמשך פעילותו בפלטפורמה.
13.4. מובהר בזאת כי ביצוע בדיקות אימות על ידי החברה, או אי-ביצוען, אינו מטיל על החברה כל אחריות לכשירותו, מהימנותו או יכולותיו המקצועיות של נותן השירות, במידה המרבית המותרת על-פי דין. האחריות לעמידה בכל דרישות הכשירות והרישוי חלה על נותן השירות בלבד.
13.5. נותן השירות מתחייב לשתף פעולה באופן מלא עם כל בדיקת אימות או התאמה שתבצע החברה, ולהמציא כל מסמך או מידע שיידרש לצורך כך במועד ובאופן שתקבע החברה. סירוב לשתף פעולה עם בדיקות אימות מהווה עילה להשעיה או סיום ההתקשרות.
14. דירוגים, התאמת הזמנות, איכות ותלונות
14.1. הפלטפורמה מפעילה מערכת דירוג והערכה, במסגרתה רשאים הלקוחות לדרג את נותן השירות ולספק משוב על איכות השירות שקיבלו. הדירוגים מוצגים בפרופיל נותן השירות ומהווים חלק ממנגנון האמון של הפלטפורמה.
14.2. נותן השירות מתחייב לעמוד בדירוג מינימלי כפי שייקבע על ידי החברה ויפורסם מעת לעת בתנאי הפלטפורמה. ירידה מתמשכת מתחת לדירוג המינימלי עלולה להוביל להגבלת פעילות נותן השירות בפלטפורמה, להשעיית חשבונו או לסיום ההתקשרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
14.3. התאמת ההזמנות לנותני שירות תתבצע באמצעות אלגוריתם ממוחשב הפועל על בסיס קריטריונים אובייקטיביים, שקופים ולא מפלים, לרבות: מיקום גאוגרפי, זמינות, דירוג, תחום התמחות וקרבה לאתר השירות. החברה רשאית לעדכן ולשנות את פרמטרי האלגוריתם מעת לעת.
14.4. נותן השירות מתחייב לספק את השירותים במקצועיות, במיומנות, בזהירות וברמת איכות נאותה, בהתאם לסטנדרטים המקצועיים המקובלים בתחום עיסוקו, להוראות הדין ולכל רישיון, הסמכה או דרישה מקצועית החלים עליו.
14.5. תלונות, פניות או טענות של לקוחות בקשר עם שירותים שהוזמנו באמצעות הפלטפורמה יטופלו על ידי החברה בהתאם למדיניותה ולשיקול דעתה. נותן השירות מתחייב לשתף פעולה באופן מלא וסביר עם בירור התלונה, למסור לחברה מידע ומסמכים רלוונטיים לפי דרישתה ולהשיב לפניות החברה בתוך זמן סביר, לצורך בירור העניין וטיפול בו.
14.6. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות, לנקוט באמצעים כגון: מתן התראה, הפחתת דירוג, הגבלת הזמנות, השעיה זמנית או סיום ההתקשרות, כלפי נותן שירות שאינו עומד בסטנדרטים הנדרשים או שתלונות חוזרות הוגשו נגדו.
14.7. נותן השירות רשאי לערער על דירוג או תלונה שהוגשו נגדו. החברה תבחן את הערעור ותשיב בתוך זמן סביר, אך החלטתה בעניין תהיה סופית.
15. כללי התנהלות ושימוש אסור
15.1. נותן השירות מתחייב לפעול בכל עת באופן מקצועי, הוגן ובתום לב, ולהקפיד על סטנדרטים ראויים בכל הנוגע להתנהלות מקצועית בעת מתן שירותים באמצעות הפלטפורמה.
15.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, נותן השירות לא יעשה שימוש בפלטפורמה לכל אחת מהמטרות האסורות הבאות: (א) ביצוע הונאה, רמאות או מעשה מרמה מכל סוג; (ב) התחזות לאדם אחר או לעוסק אחר; (ג) מתן שירותים ללא רישיון, היתר או הסמכה הנדרשים על פי דין; (ד) אפליה על בסיס גזע, מוצא, דת, מין, נטייה מינית, מצב משפחתי, גיל או מוגבלות, בניגוד לדין.
15.3. נותן השירות לא יפנה ללקוחות שהכיר באמצעות הפלטפורמה, במישרין או בעקיפין, לצורך הצעת שירותים או התקשרות מחוץ לפלטפורמה, בין במהלך תקופת ההתקשרות ובין במשך 12 חודשים לאחר סיומה. הפרת הוראה זו מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
15.4. נותן השירות לא ינסה להשפיע על דירוגים, ביקורות או חוות דעת של לקוחות בדרכים פסולות, לרבות הצעת תמורה בעד ביקורת חיובית, הפעלת לחץ על לקוח לשנות ביקורת, או יצירת חשבונות פיקטיביים לצורך כתיבת ביקורות עצמיות.
15.5. נותן השירות לא יעשה כל שימוש בנתונים, מידע, רשימות לקוחות או מאגרי מידע של הפלטפורמה למטרות תחרות, לרבות העתקה, גריפה, הורדה שיטתית או העברה של מידע לצד שלישי או לפלטפורמה מתחרה.
15.6. נותן השירות מתחייב שלא להטריד, לאיים, להשתמש בלשון פוגענית או לנהוג באלימות מילולית או פיזית כלפי לקוחות, נותני שירות אחרים, עובדי די-בל שירותים או כל אדם אחר בקשר עם השימוש בפלטפורמה.
15.7. די-בל שירותים רשאית לעדכן את כללי ההתנהלות מעת לעת, ותודיע על כך לנותן השירות באמצעות הפלטפורמה. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון הכללים מהווה הסכמה לכללים המעודכנים.
16. השעיה וסיום התקשרות
16.1. די-בל שירותים רשאית להשעות את חשבון נותן השירות בפלטפורמה, באופן זמני או עד להחלטה אחרת, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) חשש סביר לפגיעה בבטיחות לקוחות או צדדים שלישיים; (ב) חשד להונאה או מעשה מרמה; (ג) תלונות חוזרות מלקוחות; (ד) אי-עמידה בדרישות רישוי או הסמכה; (ה) הפרה של כללי ההתנהלות המפורטים בסעיף 15 לעיל; או (ו) מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה..
16.2. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 16.1, די-בל שירותים רשאית להשעות את חשבון נותן השירות באופן מיידי וללא התראה מוקדמת במקרים של הפרה חמורה, לרבות מעשה פלילי, אלימות, הטרדה, הטרדה מינית, הונאה, התחזות, או כל מעשה העלול לפגוע בלקוחות, בצדדים שלישיים או במוניטין החברה.
16.3. נותן השירות רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת, על ידי מתן הודעה בכתב לדי-בל שירותים באמצעות הפלטפורמה, בכפוף להשלמת כל ההזמנות הפתוחות והתחייבויותיו כלפי לקוחות באותה עת.
16.4. די-בל שירותים רשאית, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לבטל או להשבית את חשבונו של נותן השירות בפלטפורמה, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
16.5. עם ביטול או השבתת החשבון, מכל סיבה שהיא, יחולו ההוראות הבאות: (א) הזמנות פתוחות שטרם בוצעו יבוטלו; (ב) תשלומים בגין שירותים שהושלמו כדין לפני מועד הסיום ישולמו לנותן השירות בהתאם ללוח הזמנים הרגיל; (ג) הגישה לחשבון נותן השירות בפלטפורמה תיחסם.
16.6. סיום ההתקשרות, בין על ידי נותן השירות ובין על ידי די-בל שירותים, לא יקנה לנותן השירות כל זכות לפיצוי, שיפוי, דמי הסתגלות, פיצויי פיטורין או כל תשלום אחר מעבר לתמורה עבור שירותים שהושלמו כדין.
16.7. הוראות תנאים אלה שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות ימשיכו לעמוד בתוקפן, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, הוראות בדבר סודיות (סעיף 18), קניין רוחני (סעיף 19), שיפוי (סעיף 17), הגבלת אחריות, ואי-תחרות.
17. אחריות מקצועית ושיפוי
17.1. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית לאיכות, לבטיחות ולתוצאות השירותים שהוא מספק ללקוחות באמצעות הפלטפורמה. נותן השירות מתחייב לבצע את עבודתו ברמה מקצועית גבוהה ובהתאם לכל דין ולכללי המקצוע המקובלים בתחומו.
17.2. מובהר בזאת כי די-בל שירותים אינה נושאת בכל אחריות מקצועית בגין עבודת נותן השירות, תוצאותיה, טיבה או כל נזק הנובע ממנה. די-בל שירותים משמשת כמפעילת פלטפורמה טכנולוגית לתיווך בלבד ואינה מפקחת, מאשרת, מצהירה, מבטחת, ממליצה, נותנת מצג או אחראית על אופן ביצוע השירותים או על התנהלותו של נותן השירות, ואינה נותנת כל מצג או התחייבות ביחס לאיכות, התאמה או כשירות של נותן השירות.
17.3. אחריות די-בל שירותים מוגבלת אך ורק לזמינות הפלטפורמה ולתקינות הפעולה הטכנולוגית שלה. די-בל שירותים אינה מתחייבת לזמינות רצופה וללא תקלות של הפלטפורמה, ולא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, פגיעה במוניטין או עיכוב שייגרמו לנותן השירות או לכל אדם כתוצאה מהשבתה זמנית, תקלה טכנית או תחזוקה מתוכננת.
17.4. נותן השירות מתחייב לשפות ולפצות את די-בל שירותים, את מנהליה, עובדיה, נציגיה ושלוחיה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, חבות, הוצאה או עלות מכל סוג (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט), שייגרמו לדי-בל שירותים כתוצאה מ: (א) מעשה או מחדל של נותן השירות, לרבות בקשר עם מתן השירות או התקשרותו עם לקוחות; (ב) הפרת תנאים אלה או הוראות הדין על ידי נותן השירות; (ג) תביעה של לקוח או צד שלישי בקשר עם שירותיו או התנהלותו של נותן השירות; (ד) כל נזק שנגרם ללקוח, לרכושו או לצד שלישי בקשר עם פעילות נותן השירות בפלטפורמה או מחוצה לה. נותן השירות הוא האחראי הבלעדי לכל נזק, הפסד, תביעה או חבות הנובעים משירותיו, מהתנהלותו ומהתקשרותו עם לקוחות, וישפה ויפצה את החברה בגין כל תביעה, דרישה, הוצאה או נזק שייגרמו לחברה בקשר לכך, במידה המרבית המותרת על-פי דין.
17.5. חובת השיפוי כאמור בסעיף 17.4 חלה גם על סכומים ששולמו במסגרת פשרה, ובלבד שהפשרה אושרה מראש על ידי נותן השירות, כאשר אישור כאמור לא יסורב באופן בלתי סביר.
17.6. בכל מקרה, חבות די-בל שירותים הכוללת כלפי נותן השירות, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום העמלות ששילם נותן השירות בפועל לדי-בל שירותים במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק הנטען.
18. סודיות ומידע של לקוחות
18.1. נותן השירות מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת כל מידע סודי שהגיע אליו בקשר עם ההתקשרות עם די-בל שירותים ועם השימוש בפלטפורמה, לרבות מידע טכנולוגי, מסחרי, תפעולי, עסקי ופיננסי של די-בל שירותים, ולא לגלותו לכל צד שלישי ללא הסכמה מוקדמת בכתב של די-בל שירותים.
18.2. כל מידע אישי של לקוחות שהתקבל באמצעות הפלטפורמה או במהלך מתן השירות, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, פרטי תשלום ופרטי השירות, הינו מידע סודי. נותן השירות לא יעשה במידע כאמור כל שימוש שאינו לצורך אספקת השירות המבוקש באמצעות הפלטפורמה.
18.3. נותן השירות לא ישתמש במידע אישי של לקוחות לצורך שיווק ישיר, פנייה שלא לצורך מתן השירות, או כל מטרה אחרת שאינה קשורה במישרין לביצוע השירות שתואם באמצעות הפלטפורמה.
18.4. חובת הסודיות כאמור בסעיף זה תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים, ללא הגבלת זמן.
18.5. חובת הסודיות לא תחול על מידע שנותן השירות יוכיח כי: (א) היה נחלת הכלל במועד קבלתו או הפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרת חובת הסודיות; (ב) התקבל כדין מצד שלישי שלא היה כפוף לחובת סודיות; (ג) גילויו נדרש על פי צו של בית משפט או רשות מוסמכת, ובלבד שנותן השירות יודיע לדי-בל שירותים על הדרישה מראש, ככל שהדבר מותר על פי דין.
18.6. נותן השירות מתחייב לנקוט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על מידע סודי ומידע אישי של לקוחות, לרבות שימוש בסיסמאות, הצפנה, נעילת מכשירים ומניעת גישה בלתי מורשית, בהתאם לאופי המידע ולמקובל בתעשייה.
19. קניין רוחני ותוכן
19.1. כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגו, עיצוב, תוכנה, קוד מקור, אלגוריתמים, מאגרי נתונים, ממשקים, תוכן שנוצר על ידי די-בל שירותים, וכל שיפור או פיתוח שלהם, הינם רכושה הבלעדי של די-בל שירותים ויישארו בבעלותה המלאה.
19.2. אין בתנאים אלה כדי להקנות לדי-בל שירותים זכויות קניין רוחני ביצירות, בתוצרי עבודה או בידע מקצועי של נותן השירות. נותן השירות שומר על מלוא זכויותיו בקניינו הרוחני הקיים ובתוצרי עבודתו עבור לקוחות.
19.3. נותן השירות מעניק בזאת לדי-בל שירותים רישיון מוגבל, לא-בלעדי, ללא תמלוגים, לשימוש בתוכן שהעלה לפלטפורמה (לרבות תמונות, תיאורי שירות, תיק עבודות וביקורות), לצרכי הפעלת הפלטפורמה, שיווקה וקידומה, ולמשך תקופת ההתקשרות ו-12 חודשים לאחר סיומה.
19.4. נותן השירות מצהיר ומתחייב כי כל תוכן שיעלה לפלטפורמה הינו מקורי ובבעלותו, או שיש לו הרשאה כדין לעשות בו שימוש, וכי תוכן כאמור אינו מפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר או פטנטים.
19.5. נותן השירות מתחייב שלא להפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים בקשר עם שימושו בפלטפורמה או עם מתן שירותיו, ולשפות את די-בל שירותים בגין כל תביעה בגין הפרת קניין רוחני הנובעת ממעשה או מחדל של נותן השירות.
19.6. נותן השירות לא יבצע הנדסה לאחור, פירוק, הידור חוזר או כל ניסיון אחר לחשוף את קוד המקור, האלגוריתמים או המנגנונים הפנימיים של הפלטפורמה.
20. פרטיות ואבטחת מידע
20.1. די-בל שירותים מעבדת מידע אישי של נותני שירות ולקוחות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: ״חוק הגנת הפרטיות״), ובהתאם למדיניות הפרטיות של די-בל שירותים כפי שמפורסמת באפליקציה ובאתר הפלטפורמה.
20.2. די-בל שירותים מקיימת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (להלן: ״תקנות אבטחת מידע״), ובכלל זה ניהול סיכונים, בקרות גישה, הצפנה, תיעוד אירועי אבטחה ונהלי התאוששות.
20.3. המידע האישי הנאסף ומעובד על ידי די-בל שירותים כולל, בין היתר: פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, מידע פיננסי, נתוני שימוש בפלטפורמה, נתוני מיקום ותוכן שנוצר במהלך מתן שירות. המידע נאסף ומעובד למטרות הפעלת הפלטפורמה, תיווך בין לקוחות לנותני שירות, עיבוד תשלומים, שיפור השירות ומילוי חובות על פי דין.
20.4. נותן השירות מתחייב לטפל בכל מידע אישי של לקוחות שיגיע אליו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, ולהשתמש במידע כאמור אך ורק לצורך מתן השירות המבוקש. נותן השירות ינקוט אמצעי אבטחה סבירים למניעת גישה בלתי מורשית, אובדן או דליפת מידע.
20.5. נותן השירות מתחייב להודיע לדי-בל שירותים באופן מיידי, ובכל מקרה תוך 24 שעות, על כל אירוע אבטחת מידע שבו נחשף מידע אישי של לקוחות לגישה בלתי מורשית, לרבות אובדן, גניבה, פריצה או חשיפה בשגגה של מכשיר או מערכת הכוללים מידע כאמור.
20.6. נותן השירות מודע לכך שהפרה של הוראות חוק הגנת הפרטיות עלולה להטיל עליו עיצומים כספיים בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, בנוסף לכל סעד אזרחי או פלילי אחר הקבוע בדין, וכי די-בל שירותים לא תישא באחריות לעיצומים שיוטלו על נותן השירות בגין הפרותיו.
20.7. ככל שנותן השירות מחזיק מאגר מידע הכולל מעל 100,000 רשומות או מידע רגיש כהגדרתו בחוק, נותן השירות אחראי לרישום מאגר המידע בפנקס מאגרי המידע בהתאם לסעיף 8 לחוק הגנת הפרטיות, ולעמידה בכל חובות הדיווח והאבטחה החלות על בעל מאגר מידע רשום.
20.8. פרטים נוספים אודות אופן איסוף המידע, עיבודו, שמירתו והעברתו לצדדים שלישיים מפורטים במדיניות הפרטיות של די-בל שירותים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. נותן השירות מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות והוא מסכים לתנאיה.
21. אישור אלקטרוני ותחילת תוקף
21.1. תנאים אלה מאושרים באמצעות אישור אלקטרוני בפלטפורמה, כהגדרתו בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001 (להלן: ״חוק חתימה אלקטרונית״). אישור אלקטרוני של תנאים אלה על ידי נותן השירות יהיה תקף ומחייב לכל דבר ועניין, בהתאם לסעיף 2 לחוק חתימה אלקטרונית.
21.2. תנאים אלה מוצגים ומאושרים באופן אלקטרוני באמצעות האפליקציה. סימון תיבת הסימון ״אני מסכים/ה״, ״אני מאשר/ת״ או לחיצה על כפתור ״אישור״ באפליקציה, או המשך שימושו של נותן השירות בפלטפורמה לאחר הצגת התנאים, מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לכל האמור בהם.
21.3. רישומים האלקטרוניים של די-בל שירותים, לרבות רישומי מערכת, לוגים, חותמות זמן ונתונים דיגיטליים, ישמשו כראיה קבילה בכל הליך משפטי או מעין-משפטי בין הצדדים, והם יהוו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם, אלא אם הוכח אחרת.
21.4. נותן השירות מצהיר ומאשר כי קרא את התנאים במלואם, הבין את כל תנאיהם והוראותיהם, ומסכים להם מרצונו החופשי ללא כל כפייה או לחץ. נותן השירות מאשר כי ניתנה לו הזדמנות סבירה לעיין בתנאים ולהתייעץ עם יועץ משפטי לפני אישורם.
21.5. עותק עדכני של תנאים אלה יהיה זמין בכל עת לצפייה באפליקציה.
22. שינויים בתנאים
22.1. די-בל שירותים רשאית לשנות, לעדכן או לתקן תנאים אלה, כולם או חלקם, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
22.2. הודעה על שינויים בתנאים תימסר לנותן השירות באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים: הודעה באפליקציה, הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שמסר נותן השירות בעת ההרשמה, או הודעה מוקפצת במכשיר הנייד של נותן השירות.
22.3. המשך שימוש של נותן השירות בפלטפורמה לאחר השינוי ייחשב כהסכמה מלאה ובלתי חוזרת לשינויים שבוצעו. נותן שירות המתנגד לשינויים רשאי להפסיק את השימוש בפלטפורמה בהתאם להוראות הסיום בתנאים אלה.
22.4. שינויים מהותיים הנוגעים לשיעור העמלה, חלוקת האחריות או הגבלת חבות יחייבו קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת של נותן השירות, בין באמצעות אישור באפליקציה ובין בדרך אחרת שתקבע די-בל שירותים. אי מתן הסכמה מפורשת תוך שלושים (30) יום ממועד ההודעה תהווה עילה להשעיית חשבון נותן השירות עד להסדרת העניין.
23. הודעות
23.1. כל הודעה שתינתן על ידי די-בל שירותים לנותן השירות תימסר באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים: (א) הודעה פנימית במערכת האפליקציה; (ב) הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון נותן השירות; (ג) הודעה מוקפצת באפליקציה; (ד) הודעת מסרון (SMS) למספר הטלפון הנייד הרשום. הודעה שנשלחה באחד מהאמצעים האמורים תיחשב כהודעה תקפה לכל דבר ועניין.
23.2. נותן השירות מתחייב לעדכן באופן שוטף ומיידי את פרטי הקשר שלו באפליקציה, לרבות כתובת דואר אלקטרוני פעילה, מספר טלפון נייד ופרטי חשבון בנק. נותן השירות מאשר כי אי-עדכון פרטי קשר לא יהווה עילה לטענה בדבר אי-קבלת הודעה שנשלחה לפרטים הרשומים במערכת.
23.3. הודעה שנשלחה באמצעות דואר אלקטרוני תיחשב כנמסרה בתום יום עסקים אחד ממועד השליחה; הודעה שנשלחה באמצעות האפליקציה או כהודעה מוקפצת תיחשב כנמסרה במועד השליחה; הודעה שנשלחה באמצעות מסרון תיחשב כנמסרה בתום שלוש (3) שעות ממועד השליחה.
23.4. כל הודעה של נותן השירות לדי-בל שירותים תישלח באמצעות מערכת הפניות באפליקציה או בדואר אלקטרוני לכתובת: support@dbellapp.com. פניות הנוגעות לעניינים משפטיים או לתנאים אלה יופנו לכתובת: support@dbellapp.com. כתובת די-בל שירותים למשלוח דואר: [כתובת רשומה של החברה].
23.5. די-בל שירותים רשאית לשנות את פרטי הקשר שלה מעת לעת, ותודיע על כך לנותני השירות באמצעות האפליקציה. נותן השירות אחראי לבדוק את פרטי הקשר העדכניים של די-בל שירותים כפי שמפורסמים באפליקציה.
24. דין, סמכות שיפוט ושונות
24.1. תנאים אלה יפורשו ויחולו עליהם דיני מדינת ישראל בלבד.
24.2. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לדון בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתנאים אלה או הקשורים אליהם, לרבות לתוקפם, לפרשנותם, להפרתם או לביטולם. הצדדים מוותרים בזאת על כל זכות להעלות טענת פורום לא נאות.
24.3. תנאים אלה, על המסמכים הנלווים להם ותוספותיהם, מהווים את מלוא ההסכמות המלאות והממצות בין הצדדים בנוגע לנושאם, והם מחליפים כל הסכם, הבנה, מצג, הבטחה או התחייבות קודמים, בין בכתב ובין בעל פה, בין הצדדים ביחס לנושא התנאים.
24.4. במידה שהוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה על ידי ערכאה מוסמכת, הרי שהוראה זו תופרד מיתר הוראות התנאים, ויתר הוראות התנאים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא. הצדדים יפעלו להחליף את ההוראה שנפסלה בהוראה חוקית ותקפה הקרובה ביותר לכוונת הצדדים המקורית.
24.5. ויתור של צד על זכות מזכויותיו על פי תנאים אלה, או אי-מימוש זכות בזמן נתון, לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת, ולא ימנעו מאותו צד לממש את זכותו בכל עת בעתיד. ויתור יהיה תקף רק אם ניתן במפורש ובכתב.
24.6. די-בל שירותים רשאית להמחות, להעביר או להסב את זכויותיה וחיוביה על פי תנאים אלה, כולם או חלקם, לצד שלישי כלשהו, ללא צורך בהסכמת נותן השירות, ובלבד שתימסר על כך הודעה מוקדמת. נותן השירות אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו או חיוביו על פי תנאים אלה, כולם או חלקם, ללא הסכמתה המוקדמת בכתב של די-בל שירותים.
24.7. כותרות הסעיפים בתנאים אלה נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד, ולא ישמשו לפרשנות התנאים. בכל מקרה של סתירה בין כותרת סעיף לבין תוכנו, תוכן הסעיף הוא שיגבר. כל האמור בתנאים אלה בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, ולהפך, וכל האמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה, ולהפך.
24.8. נוסח התנאים בשפה העברית הוא הנוסח המחייב לכל דבר ועניין. ככל שקיים תרגום לתנאים אלה לשפה אחרת, הרי שבכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הנוסח העברי לבין התרגום – הנוסח העברי הוא שיגבר.
25. אישור תנאי שימוש באפליקציה
25.1. בעת השלמת תהליך ההרשמה באפליקציה, יוצג לנותן השירות נוסח אישור והצהרה כמפורט להלן. נותן השירות יידרש לסמן את תיבות הסימון הרלוונטיות כתנאי להשלמת ההרשמה ולהתחלת פעילותו בפלטפורמה.
25.2. להלן נוסח ההצהרות שיאושרו על ידי נותן השירות באפליקציה:
☐ אני מצהיר/ה בזאת כי קראתי את תנאי השימוש לנותני השירות של די-בל במלואם, הבנתי את תוכנם ואת המשמעויות המשפטיות הנובעות מהם, ואני מסכים/ה לכל האמור בהם ללא סייג.
☐ אני מצהיר/ה כי אני פועל/ת כנותן/ת שירות עצמאי/ת ולא כעובד/ת של די-בל שירותים. אני מבין/ה כי אין בין יחסי עם די-בל שירותים יחסי עובד-מעסיק, וכי לא תהיה לי כל זכות או טענה מכוח יחסי עבודה. אני נוטל/ת על עצמי את מלוא האחריות לתשלום מסים, ביטוח לאומי ומס בריאות כנדרש על פי דין.
☐ אני מצהיר/ה כי ברשותי כל הרישיונות, ההיתרים, האישורים והביטוחים הנדרשים על פי כל דין לצורך מתן השירותים בתחום המקצועי שבחרתי, וכי אעדכן את די-בל שירותים באופן מיידי בכל שינוי הנוגע לתוקפם.
☐ אני מצהיר/ה כי כל המידע שמסרתי בתהליך ההרשמה הוא נכון, מלא ומדויק, וכי ידוע לי שמסירת מידע כוזב מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה ועשויה להוביל לסגירת חשבוני ולנקיטת הליכים משפטיים כנגדי.
25.3. מובהר בזאת כי סימון תיבות הסימון ואישור ההצהרות כאמור בסעיף 25.2 לעיל מהווה תנאי הכרחי להשלמת תהליך ההרשמה, אולם אין בכך כדי להבטיח קבלה לפלטפורמה. די-בל שירותים שומרת לעצמה את הזכות לסרב לרשום נותן שירות או לבטל רישום שהושלם, על פי שיקול דעתה ובהתאם למדיניותה, לרבות לאחר בדיקת רקע ואימות מסמכים.
25.4. נותן השירות מאשר כי ההסכמה הניתנת באמצעות האישור הדיגיטלי באפליקציה מהווה אישור אלקטרוני מחייב של תנאים אלה, וכי יש לה תוקף מחייב לעניין הסכמתו לתנאים אלה.
25.5. די-בל שירותים תשמור עותק דיגיטלי של אישור נותן השירות, לרבות מועד האישור, גרסת התנאים שאושרה, כתובת IP וזיהוי המכשיר, לצורך תיעוד ולשימוש כראיה בהליכים משפטיים ככל שיידרש.
25.6. פרטי התנאים המסחריים, לרבות שיעור עמלת החברה, מועדי תשלום, מדיניות ביטולים והחזרים, וכל תנאי כספיים נוספים, מפורסמים בפלטפורמה ועשויים להשתנות מעת לעת.
25.7. דרישות הרישוי, ההסמכה, הביטוח והאימות הנדרשות מנותני שירות בכל קטגוריית מקצוע, מפורסמות בפלטפורמה ועשויות להשתנות מעת לעת. נותן השירות מתחייב לעמוד בכל דרישות הרישוי, ההסמכה, הביטוח והאימות העדכניות כפי שיפורסמו מעת לעת בפלטפורמה.