תמיכה
ספטמבר 2026
איך מקבלים עזרה
כתבו אל support@dbellapp.com או פתחו חשבון ← תמיכה באפליקציית דיבל. אנחנו עוקבים אחרי תיבה זו לדיווחי App Store ובאפליקציה.
דיווחי בטיחות
השתמשו בדיווח על הודעה, ביקורת או פרופיל לבעיות דחופות. חסימה עוצרת פנייה ישירה מחשבון פוגעני.
תשלומים
הלקוח משלם דרך האפליקציה. הכסף נשמר אצל דיבל ומשוחרר לבעל המקצוע אחרי שהעבודה הסתיימה ושני הצדדים אישרו.
מתי מחויב הכרטיס?
כשבוחרים בעל מקצוע נעשית תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי בגובה העבודה. זו הקפאה, לא חיוב. החיוב עצמו מתבצע רק אחרי שאישרתם באפליקציה שהעבודה הסתיימה. התשלום בכרטיס בלבד.
איך מבטלים בקשה?
בקשה שעוד לא אושרה על ידי בעל מקצוע אפשר לבטל מתוך מסך הפעילות באפליקציה. גם הזמנה שממתינה, שאושרה או שבעל המקצוע כבר בדרך אפשר לבטל שם, עם בחירת סיבה.
מה אם בעל המקצוע לא מצא תקלה?
ביקור שבו לא נמצאה תקלה מחויב בשעת עבודה אחת לפי התעריף השעתי של בעל המקצוע. טווחי המחיר לכל סוג עבודה מופיעים במחירון באתר.
מקבלים קבלה?
כן. בסוף העבודה מופק מסמך דיגיטלי רשמי, ואפשר לפתוח אותו ולשתף אותו מתוך האפליקציה.
מחיקת חשבון
אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה. אם משהו לא עובד, כתבו אל support@dbellapp.com.